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前三季度直播带货投诉问题多

来源:山西日报   更新时间:2020-11-09 14:22

今年“双11”电商促销预售第一天,仅10分钟,淘宝直播的销售额就已超过去年全天,有两位主播的直播累计观看人数破亿。在美妆领域,有12个单品直播1小时成交过亿元。直播带货再度成为市场关注的热点。
 

前三季度直播带货投诉问题多
 

  直播带货兴起于2016年,这种用互联网直播的方式展示、讲解、销售商品的新模式迅速发展起来。然而,直播带货在快速发展的同时也存在一些问题。前三季度,全国12315平台共接受与直播相关的投诉举报2.19万件,同比增长479.6%,其中与直播带货相关的占比近六成,问题主要集中在产品质量不过关、夸大宣传诱导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等。不久前《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》及时回应市场呼声,明确直播带货要以显著方式展示实际经营主体、售后服务等信息。同时,直播带货必须提供回看功能,如果主播涉嫌虚假宣传,将留下确凿证据。
  记者点评:更为规范的直播带货会加速行业优胜劣汰,改善消费者体验,迎来更大的发展机遇。我们期待新规及早落地,避免主播、直播平台、商家之间推诿扯皮,大大降低消费者维权的难度。


关键词:直播带货

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