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链家杀入社区便利市场

来源:界面新闻   更新时间:2020-12-09 15:14

北京最大的房地产经纪机构链家要跟便利店抢生意了。

最近,在北京大兴南六环外的一家链家门店里,摆上了3组超市货架和一台冷柜,销售鸡蛋、饮料、纸巾等商品,消费者可以通过自助收银台扫码结算。这家链家门店的对外玻璃橱窗上也写有“链家社区、精选便利店”字样,以吸引过路顾客进店。

门店内还设置了留言板,希望能收集顾客对商品需求的意见,如顾客建议被采纳,会获得礼赠回馈。从现场图片看,留言板上写有“速冻水饺”“牛奶品种少”“便宜的雪糕”等13条建议。

链家杀入社区便利市场
图片来源:联商网微博

据报道,这家店几乎是无人管理模式,商品上架有专人进行,店内的价签均为电子价签,后台变价管理,结账形式为自助结账,没有给链家门店的房产经纪人造成额外负担。从DM海报上可以看到,链家的社区团购也在开展中。

在此之前,链家对于社区客户的价值探索仅停留在提供便利服务层面。

今年4月,北京链家上线了“链家社区生活”小程序,整合了社区公告、云打印、房屋估价、社区服务站、社区管家和社区公益等多个功能版块,为社区居民提供多种便民服务。不过界面新闻发现,目前链家社区生活小程序点击进入后,仍然是链家买卖房屋的小程序,并没有上述多功能需求的入口。

一位北京链家门店的经理告诉记者,链家在北京目前拥有大约1300家门店,且大多门店面积100平方米以上,贴近社区,有天然的社区优势,如果引入便利店或者社区购物模式,能将现有的门店空间利用起来,还可以挖掘潜在的客户。自从不允许电话销售之后,对链家寻找新客户来源形成一定打击。

10月27日,链家对外宣布,从2020年11月12日起,北京链家在职经纪人未经客户同意,禁止对客户进行电话营销活动,否则每个来电号码赔偿100元。

不过,上述经理担忧,补货、整理货品、货品防损等商品方面的工作可能也会占据链家工作人员的精力,而且从商品经营的角度看,链家并不专业,最好是引入第三方公司来运作。


关键词:北京链家 链家社区生活 精选便利店

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