奶粉行业AI赋能 人工智能音箱延伸传统消费场景

妈妈喝咖啡会影响小朋友吗，母乳性黄疸又该怎么办……这些一直困扰宝妈、宝爸们的疑难问题未来通过一个智能音箱便能轻松找到答案。1月17日，全球领先的婴幼儿营养品专家美赞臣联合电商巨头京东在“2018京东无界营销峰会”上发布国内首款智能音箱，跨界人工智能领域，抢占未来家庭场景交互入口。

　　据悉，本次京东还联合了欧莱雅、施华蔻、蒙牛、农夫山泉等10家消费品牌一并发布了音箱形式的AI家庭助手。作为婴幼儿奶粉领域的唯一代表，美赞臣运用百年以来在婴幼儿领域的专业知识和丰富内容，通过大数据分析，筛选出孕期、护理、喂养、培育4大方面的热门问题，与来自中山大学附属第一医院、美国佐治理工学院等多家权威机构的专家一并赋能，为消费者提供科学、专业的育儿知识。

　　回顾2017年，“人工智能”不再停留在空泛概念，而进入了不同应用场景中。其中，技术日趋成熟的语音识别技术更是作为布局未来家庭市场的竞争焦点，数据显示，中国智能语音产业规模已达百亿元。美赞臣大中华区电子商务总经理王月欢表示，深入沟通新生代妈妈，通过与数字化供应商建立数字创新伙伴关系，为她们提供定制化的服务，更好地与她们互动是美赞臣未来三大业务战略重点之一。作为全球婴幼儿营养品专家，过去我们持续拓展升级服务平台，在沟通形式、内容、渠道等方面不断探索，通过构建专家学堂、妈妈班等一系列活动，以实现与消费者360度全方位沟通。现在，借助京东AI 技术及平台能力，通过互动式多场景触达用户，我们可以实现场景化互动、个性化服务，为消费者提供更好的消费体验。

　　据了解，本次推出的美赞臣叮咚音箱是通过人工智能技术触达用户，提供个性化的内容和服务的同时，也希望借助新的流量入口，结合平台能力驱动购物意愿，最终积累用户数据、挖掘需求，形成消费闭环。目前，这款产品由中国最大智能语音科大讯飞提供技术支持。来自京东提供的资料显示，叮咚音箱是国内市场占有率达80%的智能音箱，自2015年发布以来，交互数据达2亿次，已接入150多项应用服务，已可实现上千种智能家电控制。

　　王月欢表示，消费升级的大趋势下，内容与服务成为撬动消费者的新增长点与突破点，相信这番新的探索也能有效提升营养健康科普信息供给和传播能力，通过互联网+、大数据前沿技术与营养健康融合发展，助力《国民营养计划2017-2030年》贯彻与执行。

　　事实上，在婴幼儿配方领域，随着配方注册新政的实施，市场已经进入急速变化的阶段，品质、创新、定制化服务将会成为企业间竞争的战略高地，面对新的机遇与挑战，美赞臣已规划好业务战略重点，拥抱新时代。未来，美赞臣将通过数字化手段不断向消费者积极地传递美赞臣的理念、价值与服务，延展企业价值，始终履行为全球婴幼儿带来一生最好的开始的企业使命。