黑猫投诉平台上，类似投诉也不少。有购买金蟹阁蟹券的消费者告诉南都记者，原价299元的蟹券折后价仅66元，冲着折扣购买后却无法在商家承诺的9月中下旬提货，且提货系统显示，10月30日的已约满。“提货遥遥无期，莫非要等到明年？”
9月29日，南都记者查询发现，电商平台上的“金蟹阁食品旗舰店”尚在，价格为189元至2988元，无任何折扣和优惠券，不过王祖蓝的图片已下架。
南都记者拨通金蟹阁工作人员的电话，该人员称无法提货的原因与消费者近期集中兑换有关，十月份应该可以发货。他还提到，自己已辞职，可帮忙联系客服。
邀请明星低价卖蟹券
沈腾、李湘、胡可、钱枫、王祖蓝等明星今年均下场为大闸蟹品牌做代言。南都记者此前发布的《“蟹”逅互联网》报告也提到，阳澄湖大闸蟹产量骤减的时代，全国各大湖区、蟹企有意树立自家品牌，邀请明星代言提升知名度是一大趋势。
今年6月“六月黄”上市后，蟹券也进入预售期，商家借助明星直播带货的方式狂卖蟹券。金蟹阁即邀请王祖蓝直播卖货，有网友截图显示，券后价88元，内含公4两母3两共8只的大闸蟹礼券已售29.9万件。
不过国庆提货高峰到来后，不少网友却跑到王祖蓝的微博下投诉无法提货，还称金蟹阁已跑路。南都记者看到，王祖蓝9月27日发布的微博评论区，有网友留言喊话“敢不敢回复金蟹阁的事情？”部分网友则对出于对明星的喜爱而剁手，“因为觉得你靠谱，买了推荐的金蟹阁，结果却跑路了。”
还有网友声称因一张蟹卡而影响工作。有网友写到：“因为信任你买了几张蟹卡送领导，结果预约不上，这让领导怎么看我，是我职场上的一个坑。”
消费者投诉提货期推迟
除了微博评论，新浪黑猫投诉平台上也有消费者投诉，湖南湘潭的消费者黄小姐告诉南都记者，其8月4日购买了原价299元、使用店铺优惠后66元的金蟹阁蟹券，商家当时告知9月中下旬可提货，兑换公4两母3两8只蟹。“正是冲着折扣才选了金蟹阁，图片当时还打着王祖蓝推荐的字样。”
公开资料显示，王祖蓝直播带货时提到，9月23日可以提货。黄小姐向南都记者表示，提货时客服却重复发送信息称提货期推迟至10月中下旬。“提货系统显示，10月30日也约满了。”
黄小姐提供的购买订单。
金蟹阁也在微博和旗舰店发布公告称，建议10月中下旬预约。而非王祖蓝直播时提到的9月23日。
金蟹阁为何将提货期从9月推至10月中下旬？南都记者咨询金蟹阁客服称，大闸蟹刚上市，尚未完全成熟。建议10月中旬左右预约，并称品蟹最佳时间为10月中旬到11月下旬。 对于10月30日预约已满的情况，金蟹阁客服仅回复称，大闸蟹每天捕捞数量有限，所以出现预约已满，建议10月中下旬再预约提蟹。
业内爆料低价蟹券常用套路
南都记者查询电商平台了解到，目前金蟹阁食品旗舰店虽不像网友所说的“跑路”，但在店铺页面上，折扣、优惠、王祖蓝明星推荐等均已不见踪影。页面显示，499元蟹券销量最高，已有2088人付款，共有52条评论。追加评论可以看到，消费者多吐槽蟹太小、推迟提货期至10月、无法提货等等。
对此，有熟悉金蟹阁的业内人士接受南都记者采访时表示，不少蟹企9月初就能提货了。该人士认为，“此举实为控制提货率，是低价蟹券常用的套路。另一方面，部分没有养殖基地的商家预售蟹券后，再到外面收蟹回来发货”。
该业内人士称，中秋之后，国庆是螃蟹销售的一大旺季，价格自然较淡季时高。低价卖蟹券的商家会推迟提货期，10月过后，蟹价下降，商家收蟹的成本也就降下来了。
此外，南都记者咨询多家拥有大型养殖基地蟹企业，均表示9月上旬即可提货。“大闸蟹市场早被低价蟹券搞乱，圈了钱又发不出货，迟早要出事。”
对于是否有养殖基地的说法，客服回应会优选全国各大湖区品质好蟹，一般以苏北苏南两个产地居多，同时强调，自家有养殖基地。
“金蟹阁”商标被两公司注册
与此同时，南都记者留意到，在天眼查搜索金蟹阁出现的是一家名为苏州金蟹阁农特产有限公司。该公司老板佘楚高向南都记者吐槽，自家公司名字虽包含金蟹阁，但“金蟹阁”的商标并非他所有，早已被其他两家公司注册。
“我这段时间接到了无数投诉金蟹阁大闸蟹的电话。”佘楚高觉得自己莫名背锅，他还提到，去年也曾接到过类似消费者投诉的电话，无奈之下，已向相关部门反映。
据国家知识产权局官网，“金蟹阁”商标申请人为天津市金蟹旺水产品销售有限公司和苏州渔歌子蟹业有限公司（以下简称渔歌子蟹业），注册资本分别为3万元和100万元。
在某电商平台上，金蟹阁食品旗舰店的经营者是苏州市相城区阳澄湖镇东浜水产有限公司。天眼查显示，该公司注册资本100万元，2015年实际控制人变更为冯继东、高雪元，出资金额分别为90万和10万。2019年，经营范围从养殖销售大闸蟹及其他淡水产品，新增食品经营。企业住所也从苏州搬至常熟。
值得注意的是，两大股东之一的高雪元，也是渔歌子蟹业的股东，认缴金额10万元。而高雪元名下共有四家水产公司，上述两家公司之外，还包括苏州市皇澄蟹业有限公司、苏州宝澄水产有限公司。
从事大闸蟹养殖、销售多年的蟹企负责人向南都记者透露，不少低价蟹券玩家一般会注册多家公司，每年换一家公司，继续销售蟹券。
