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好时Kisses巧克力遭网友吐槽

来源:界面新闻   更新时间:2018-12-24 09:43

好时Kisses巧克力遭网友吐槽

Hershey's Kisses 图片来源:网络

记者 | 杨秋月 

为应对运费成本的不断上涨,糖果制造商好时巧克力在今年10月涨了一次价。但在紧随其后的假日季,其糖果品质却遭到了大量网友吐槽。

根据BusinessInsider报道,近日不少在假日季购买好时Kisses巧克力的消费者,都遇到了糖果“尖部”破损的情况,引得他们纷纷在Twitter、Facebook等社交媒体上晒图吐槽。

有人买了6包巧克力,糖果“尖部(tips)”都断裂了;有人抱怨好时巧克力毁掉了他们假日季手作的曲奇饼干,因为Kisses巧克力“尖部”是饼干重要的装饰部分;也有关于好时巧克力价格上涨、个头越来越小的讨论。

好时Kisses巧克力遭网友吐槽
网友抱怨每个Kisses巧克力“尖部”都断了。
好时Kisses巧克力遭网友吐槽
断掉的巧克力“尖部”影响他们做圣诞季饼干。
好时Kisses巧克力遭网友吐槽
网友抱怨好时巧克力不仅涨价,质量也不如从前。

BusinessInsider的记者还特意去纽约一家便利店买了一袋假日季Hershey's Kisses时,结果发现每个糖果打开后都有一个破碎的“尖部”。

好时也注意到了社交媒体上消费者的反馈,并表示正在调查巧克力尖部出现断裂的原因。“食品生产过程中会受到很多变量的影响,这会导致成品的外观变化。”好时企业传播总监Jeff Beckman对Business Insider表示,他们正在研究如何减缓变量的影响,为消费者提供更好的体验。

12月20日,好时官方账号在Twitter上“回应”了这事件。它发布了一张带有6块Kisses巧克力的假日祝福图片,其中2块的“尖部”是破碎的,文案似乎是想获得网友对产品问题的理解——“Warm hearts this holiday season and take time to celebrate our differences(暖心的假日季,花些时间去庆祝我们的不同之处)”。

好时Kisses巧克力遭网友吐槽
好时官在Twitter账号上的回应。

但从评论来看,消费者仍然质疑好时产品质量下降的问题。有声音认为,好时Kisses巧克力的质量问题与其生产基地转移到墨西哥有关。

但Beckman反驳了这种说法,他表示Kisses巧克力是在位于宾夕法尼亚州的、公司最先进的西赫尔希(West Hershey)工厂生产的,该工厂距离公司总部不到两英里。

除了产品质量受质疑,好时还面临运费成本升高导致利润率萎缩的困扰。好时2018年第三季度财报显示,公司当季销售额增长了2.3%,达到20.8亿美元,但运费上涨造成了成本上升,导致其利润率萎缩。好时公司CEO Michele Buck认为,这一问题会持续到2019年。



关键词:好时 Kisses 巧克力 网友 吐槽 Hersheys K

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