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酒仙网被指骗人"入会"?充值188元限量抢飞天茅台

来源:中国消费者报   更新时间:2020-09-29 09:26

市场终端销售价格涨至3000元左右的53度飞天茅台,只需充值188元成为会员就有机会以1499元的平价抢购。看到这样的消息你会不会动心?小编要提醒的是,小心动心之后变闹心!

  消费者反映

  被平价抢购飞天茅台活动吸引

  充值188元成为酒仙网会员

  第二天成功下单

  几小时后订单被取消

  理由是 “相似地址”

酒仙网被指骗人"入会"?充值188元限量抢飞天茅台

  广西消费者卢先生向记者反映,9月19日,他从朋友处得知酒仙网推出了会员平价抢购茅台活动,即可以1499元的平价购买53度飞天茅台。当天,他支付188元开通了酒仙网会员。

  20日早上十点,他进入酒仙网APP参加了抢购活动。订单显示,10点01分34秒,他提交了订单;10点01分35秒,订单通过系统审核。然而,两个多小时后,12点21分,订单跟踪信息显示,他的订单已经取消,取消原因为”不符合抢购规则,具体原因请参考详情页公示”。

酒仙网被指骗人"入会"?充值188元限量抢飞天茅台

  卢先生赶紧查看相关公告,其中显示订单自动取消规则有5项:

  一是违反酒仙网公示说明及本规则的;

  二是用户被认定或者历史存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为(包括但不限于历史风险用户、历史刷单用户等);

  三是用户通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式达成交易的(如利用秒杀器等工具下单、虚假下单交易、提供虚假交易信息);

  四是使用虚拟运营商手机号注册或绑定的酒仙网账号等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为;

  五是其他违反国家相关法律规定的。

  卢先生认为,根据酒仙网公布的所谓规定,自已的订单不属于自动取消的情形,他向酒仙网客服进行了咨询。对方给出的理由是“地址相似”,并表示会员费不能退。

  “我的订单有姓名有详细地址,具体到了门牌号,而且抢购时还进行了人脸识别,酒仙网用一句‘地址相似’就想糊弄过去吗?”卢先生说,酒仙网根本不能提供他的情形符合自动取消规则的证据,“我认为酒仙网是通过推出抢购平价茅台活动,吸引无数消费者充值成为会员,再通过恶意砍单‘锁定’赚来的会员费,这不是欺诈吗?”

  江苏消费者赵先生也向记者反映,8月5日,她以会员身份参加了酒仙网APP的53度飞天茅台活动,10点钟成功提交订单并付款,且通过了系统审核,但在当天晚上20点15分被酒仙网系统强制取消订单。

  “作为消费者,我完全符合酒仙网所谓的抢购活动规则,酒仙网系统先审核通过,之后又强制取消,客服也不能给出令人信服的理由,对这种肆意侵犯消费者权益的行为,我希望有关部门介入调查并严厉处罚。”赵先生说。

  不少网友在网络平台投诉

  成功抢购下单平价飞天茅台

  却遭遇酒仙网砍单

  9月20日,记者下载酒仙网APP进行了体验。登录APP,首页下方可看到“1499飞天茅台限量抢”及“贵州茅台抢购公示”的醒目宣传。

  点击“飞天茅台限量抢”,即进入以下页面,其中明示“仅限CLUB会员享抢购资格”,而开通会员需要交188元会员费。

  快消品网在黑猫投诉、聚投诉等平台上看到不少针对酒仙网的投诉,其中不少网友反映,成功下单“1499元”飞天茅台却因各种原因而被取消订单,或进入抢购页面却根本无法正常参与活动,质疑酒仙网打着抢购平价茅台的幌子来诱导消费者花钱开通会员。

  快速消费品网了解到,投诉消费者来自于江苏、浙江、广西、甘肃等多个地区。

  法律专家指出

  酒仙网以格式条款

  约定消费者支付价款后合同不成立

  涉嫌违反《电子商务法》有关规定

  其内容无效

  其行为涉嫌不正当竞争

  “消费者已经下单并付款,网站再单方面取消订单,涉嫌违反《电子商务法》有关规定,属于‘砍单’行为,也违反了诚实信用原则。”针对上述消费者的投诉,北京潮阳律师事务所胡刚律师分析指出,《电子商务法》明确规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

  “酒仙网的抢购平价茅台经营活动,高度疑似有奖销售。依据《反不正当竞争法》第十条和第二十二条之规定,有奖销售所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖的,构成不正当竞争,监管机关可责令停止违法行为,处五万元以上五十万元以下的罚款。”胡钢分析指出。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析认为,酒仙网涉嫌通过设置不公平、不合理而且违法的格式条款,为其在消费者支付价款后单方面取消订单提供借口,这种做法实际上是为电商“砍单”推卸和规避责任,损害了消费者的合法权益。

  “消费者遇到电商‘砍单’问题,应及时保存好相关证据依法维权,如果与商家协商不成,可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉,必要时还可以通过法律途径维护自己的合法权益。”陈音江说。

  9月21日,针对消费者的投诉,记者通过官方微博“私信”酒仙网官方微博联系采访,截至发稿时,仍未获得回复。


关键词:飞天茅台 酒仙网

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